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Délai de Retour
Vous avez 14 jours calendaires pour retourner un article à partir de la date de réception de votre commande.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu (non lavée, non portée). Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Cartes-cadeaux
Articles en solde
Une commande expédiée à une adresse incorrecte ou perdue par La Poste n'est pas de notre responsabilité et ne pourra être ni vérifiée ni retournée. Par conséquent, elle ne sera pas éligible à un remboursement. Merci de votre compréhension.
Procédure de Retour
Contactez notre service client à kaihana33@gmail.com pour initier le processus de retour. Veuillez fournir votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner (Pensez à mentionner votre nom-prénom).
Une fois votre demande approuvée, Emballez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et joignez le formulaire de retour.
Envoyer votre colis L’adresse est la suivante:
Studioreef
24 rue joseph kosma, Bat A
33130 Bègles
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et vous notifierons que nous avons bien reçu votre retour. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de [nombre de jours] jours ouvrables.
Échanges
Pour tout échange, il faudra repasser commande directement sur le site 🙏
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article incorrect ou défectueux).
Contact
Si vous avez des questions sur notre politique de retour, veuillez nous contacter à kaihana33@gmail.com
Nous vous donnons la possibilité de réserver en avant-première certains articles de nos collections ou collaborations lors de leur lancement.
Par exemple, pour un produit commandé lors du début des ventes de la collection été 2024, la livraison est estimée à environ un mois . Si votre commande comprend plusieurs articles, ils seront expédiés ensemble en fonction du délai le plus long.
Tout d'abord, un grand merci pour votre soutien et votre intérêt pour nos créations uniques ! Chez Kaihana, nous voulons rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible. Voici notre politique d'expédition pour que vous sachiez à quoi vous attendre :
Délai de Traitement : Une fois que vous avez passé commande, nous nous mettons au travail pour préparer avec amour vos articles. Notre délai de traitement standard est de 5-7 jours ouvrables en lettre suivis plus poste
Frais d'Expédition : Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 150euro, sinon les frais de livraison sont de 3,90euro pour la France métropolitaine.
Modes de Livraison : Nous travaillons avec des partenaires d'expédition fiables pour vous garantir une livraison sûre et rapide. Vous pouvez choisir parmi les options de livraison standard /et Domicile avec signature
Suivi de Commande : Dès que votre colis quitte notre atelier, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis à chaque étape du parcours jusqu'à votre porte.
Livraison Internationale : Nous expédions également à l'international ! Les délais de livraison et les frais peuvent varier en fonction de votre pays de destination, mais nous ferons de notre mieux pour que vos achats arrivent rapidement et en parfait état.
Service Client : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande ou la livraison, n'hésitez pas à me contacter.
Encore une fois, merci de soutenir notre petite entreprise et de faire partie de notre merveilleuse communauté de passionnés de la mode. Nous sommes impatients de vous servir et de vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle !